在电话营销中，遭到拒绝简直是再正常不过了，如果一遭受拒绝就放弃，那么恐怕一单都做不成。要想成为一个电话普销的高手，就要学会“打太极”，巧妙地化解客户的拒绝。下面我们来看看客户一般都有哪些拒绝的招式，见招拆招，做到知己知彼，百战百胜。

       招式一：太贵了

       对策：对于客户来说，她在意的不是绝对价格，而是相对价格，所以很多客户经常会“货比三家”。既然这样，不如直接告诉对方自己的产品已经是价格最低的了，从根本上消除客户对价格的忧虑，自然是攻无不克，战无不胜。

       招式二：我没听说过这个产品

       对策：不管承不承认，大家其实都是有一种“品牌情结”的，觉得品牌就比较放心。有的时候也想尝试一下新产品，又怕存在质量问题，这个时候就要给客户一个尝试新产品的机会，不喜欢可以退回来。这样就解除了客户的后顾之忧，要是觉得好用自然会再买你的。

       招式三：我在开会

       对策：“我在开会”基本上已经成为客户惯用的一个拒绝的台词了，当然我们不能说所有说这句话的客户都是在拒绝，但是确实有很多客户把它当成一个百用百灵的拒绝词。既然客户已经说了自己在开会，就没有必要死缠烂打，不如和客户约定下一次通话的时间。这样在会好很多。下一次打电话的时候就可以说“我是和您约好的那个销售员”，这样的口气就像老朋友一样了。

       招式四：我不需要

       对策：对于这种直接拒绝的客户，首先要找找原因，是不是自己的开场白说得不够好，或者是其他的问题。应该在开场白中就把产品的优点和对客户有什么好处说明白，比如可以说“您看您还没听我说我的产品呢就把我给拒绝了”，这样会让客户觉得有点不好意思，也许聊着聊着客户就改变主意了。