职位描述：

一、工作环境：

每人一台电脑一部电话，在家远程或办公室工作：中央空调恒温办公区，独立办公桌，无需外出，主管带队安排具体苏宁客服项目工作。

岗位职责：

1、通过苏宁、天猫、等在线聊天工具解答客户问题，促成销售，跟进售后服务，达成交易。

2、完成部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。

3、客户沟通，及时回复解答客户的各种问题。

4、引导客户下单，完成交易。

5、客户引导下单工作，在线沟通解答顾客咨询。

6、负责处理接单，打单，查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款，退换货等事项。

二、招聘要求:

1、18—28周岁。

2、性格开朗、自信具备良好的表达能力和沟通技巧,善于与人交流。

3、身体健康,谈吐清晰,思维活跃。

4、有团队意识、较强的责任感及服务意识。

5、具备基础的计算机操作办公使用知识。

6、普通话标准，声音甜美，无经验也可以。

7、善于沟通，能吃苦耐劳，有强烈的进取心。

三、薪资

面议或电议（苏宁客服岗位根据项目具体情况而定）

温馨提示：

顺势发兼职客服真心期待你的加入，有意者请尽快联系：153-8804-1558（微信）