职位描述：

一、工作环境：

每人一台电脑一部电话，在家远程或办公室工作：中央空调恒温办公区，独立办公桌，无需外出，主管带队安排具体直播客服项目工作。

岗位职责：

1、直播小店客服，热情并准确回答顾客问题。

2、熟悉小店内货物的相关情况，并能有效地为顾客解答不同的问题。

3、对于店内商品清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时与库房沟通，避免出错。

4、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题。

6、售前售中售后及时与顾客沟通，做好发货提醒，运输途中沟通，快递签收后养护提醒。

7、直播期间做在线客服,及时处理客户询单问题。

8、负责直播店铺客户咨询，售前售后问题解答，负责处理中差评等;

9、协助更改收件地址信息，按照客户要求安排发货时间，订单审核，匹配仓库发货，跟踪物流信息。

二、招聘要求:

1、18—28周岁。

2、性格开朗、自信具备良好的表达能力和沟通技巧,善于与人交流。

3、身体健康,谈吐清晰,思维活跃。

4、有团队意识、较强的责任感及服务意识。

5、具备基础的计算机操作办公使用知识。

6、有较强的学习能力、责任心，具有良好的人际关系与客户服务导向能力，能很好的融入团队。

7、普通话标准，声音甜美，无经验也可以。

三、薪资

面议或电议（直播客服岗位根据项目具体情况而定）

温馨提示：

顺势发兼职客服真心期待你的加入，有意者请尽快联系：153-8804-1558（微信）